400业务介绍

28-八月-2013

4000企业直线,是一项为被叫客户(企业)提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先设定的电话号码(可以是固话、手机或小灵通)或呼叫中心的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费,主叫客户支付当地市话费,被叫企业支付长话费。
 
  1. 统一形象

    全国统一接入号码, 全面提升企业形象

    简单、易记、统一的企业联系方式能迅速建立并统一企业形象,树立企业服务品牌。

  2. 号码不变

    拥有终身不变的企业统一接入号码

    企业选择的400号码不会因地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变。

  3. 分摊付费

    采用主被叫方分摊付费, 减少了恶意呼叫

    主叫客户需要支付少量的市话费, 有效的避免了无效电话占用企业的服务资源。

  4. 节约成本

    话费比800节约50%, 有效降低企业成本

    相比800由被叫企业承担全部话费, 400的主被叫分摊付费大大降低了企业的话费成本。

     

  5. 用户扩展

    扩展5.2亿手机用户, 扩大全国应用范围

    相比800,400电话增加了手机拨打功能,扩展5.2亿的手机用户,扩大了全国应用范围。

     

  6. 促进消费

    降低客户通讯成本, 提高客户咨询购买率

    客户在全国任何地方拔打400电话均按其当地市话费收费,无需额外支付长话费。


后台管理功能(默认, 免费)
1、座席号码管理
可以完全自主实时添加修改坐席号码,免费提供20个座席(可扩展至999个)。
2、黑白名单管理
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电;通过设置白名单,可以只允许某些号码呼入。而400号码主叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。
3、呼入区域设置
可以根据公司的业务需要,为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电,有效安排和节省企业服务资源。
4、来电记录查询
可按时间段查询客户来电记录,包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接通等关键信息;也可按主叫号码查询特定客户的来电记录,按被叫号码查询特定座席的接线状况。
5、通话详单查询
除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外,还提供来电结束时间、通话时长、所耗话费等通话成本信息,方便用户实时的了解花费及优化服务体系。
6、缴费记录查询
对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录,方便客户查询。